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乘客突然被困在发生故障电梯里,千万不要慌张,及时通过对讲系统联系电梯救援中心、机房,等待专业人员救援,或者直接拨打119或110报警。同时,电梯开门时不在平层位置,此时试图跳、爬出轿厢同样是危险的,可能会坠入电梯井道。不要扒撬电梯轿厢上的安全窗或强行扒门。要合理控制情绪,科学分配体力,耐心等待救援,才是成功脱困的最好途径。